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196体育官方网站北京市旅业协会:及早协商退订退费 将游客损失降到最小

发布时间:2023-07-31 浏览次数:

  :据北京市旅业协会,受到强台风“杜苏芮”影响196体育官方网站,7月29日17时30分,北京市发布暴雨红色预警信号,市防汛指挥部于7月29日19时启动全市防汛红色(一级)预警响应,提醒广大市民非必要不外出。为保障广大游客朋友们的安全,政府部门已发出紧急通知,要求根据防汛应急预案,关闭全市所有景区196体育官方网站,并做好可能面临危险游客的疏散避险;全市乡村民宿暂停营业,及时劝返入住游客或将游客转移到安全避险场所;暂停旅行社旅游活动,并尽到安全告知提示义务;酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或减少外出,做好相关服务保障和解释工作。

  1、请全市旅游景区、旅行社、酒店和乡村民宿等旅游企业严196体育平台首页格按照相关部门要求做好防汛工作;

  2、全市相关旅游企业及从业人员要本着“人民至上、生命至上”的原则及时通报红色暴雨预警对旅游出行计划的影响,并及早与旅游供应商协商退订、退费,将游客的损失降低到最小限度;

  3、各相关企业及工作人员要竭尽全力为游客提供“有温度”的服务,热心为游客196体育平台首页排忧解难,认真做好相关服务保障工作;

  4、各相关企业(包括OTA平台)要积极处理相关善后工作,耐心细致地作好解释,按有关规定做好退订和退费,妥善处理旅游合同变更等事宜;

  5、各相关企业要加强对一线导游及工作人员的人文关怀,帮助他们解决实际困难196体育官方网站,指导和处理工作中遇到的难题,确保安全、平稳、高效地处理196体育平台首页相关问题。

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