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目前,酒店数字化发展仍处于成长期,面临着运营效率低,酒店前后台不平衡,数据安全和隐私保护能力有待提高等问题。尽管如此,酒店业对于数字化转型的渴望与追求却从未停歇,它们正积极寻求突破,期望在数字化蓝海中开创更加辉煌的未来。作为酒店数字化运营专家,鹿马智能科技一直在用先进的数字化技术赋能酒店业发展,并取得了显著成效。
现在,酒店前台的数字化发展已经相对较为成熟,但后台管理线上化196体育、员工线上化等均在建设中。一体化酒店管理系统能够对酒店全场景进行业务赋能,形成闭环的数据链路后,对内做到降本增效的精细化管理,对外则帮助酒店增加流量入口,提升宾客体验,打造强大的营销网络,为酒店可持续发展铺路。后台技术是酒店业数字化转型下半场效率革命能够成功的关键。
为了进一步促进酒店的数字化能力,鹿马推出了全新的数智酒管系统196体育。在技术层面,鹿马数智酒管系统凭借其云端访问、即开即用、随时远程更新等特性,为酒店带来了前所未有的便捷与高效。无需安装本地软件,用户通过浏览器即可随时访问系统;开通账号即刻使用,无需等待;系统更新更是无缝衔接,用户无感知,体验不中断。在服务层面,鹿马数智酒管系统鼓励员工走出传统前台,通过优化服务流程和提升SOP196体育,为客人提供更加贴心、高效的服务体验,同时,将酒店业务无缝转化为流畅的服务过程196体育,让客人在享受中完成业务办理,极大地提升了客户满意度。
此外,鹿马数智酒管系统还实现了与主流在线旅游平台(OTA)的直连,自动录入OTA订单,简化了订单管理流程,提高了工作效率,同时也减少了人为错误的可能性。这一功能不仅为酒店带来了更多的客源,也进一步提升了酒店的运营效率和服务质量。
酒店数字化除了提升客户体验感之外,酒店业同样面临着数据安全和隐私保护的重要问题。数字化转型使得酒店的信息系统更加复杂,黑客有可能利用漏洞攻击酒店网络,窃取客户个人信息,造成严重的数据泄露问题。多年来,鹿马始终把客户的数据隐私安全放在首位,鹿马iHIOS云平台实力通过“信息系统安全等级保护”三级备案就是其不断提高技术安全水平的实力证明,更是实力展现鹿马在技术安全、应急保障196体育、数据保护及系统管理等方面完成国家公安部权威机构的“强认证”。
面对酒店数字化道路上的重重挑战,鹿马智能科技以其卓越的技术实力与不懈的创新精神,为酒店业点亮了前行的灯塔。鹿马数智酒管系统的推出,不仅是对当前数字化需求的精准回应,更是对未来酒店业发展蓝图的深刻描绘。